Mijn Klacht:
Op 30 maart hadden wij via sunny cars een auto gehuurd in Barcelona en op 6 april auto inleveren in Valencia. In eerste instantie ging het goed om een auto te huren via sunny cars. Maar na terugkomst in nl begonnen de problemen. We kwamen er achter dat de autoverhuurder geld van ons had gestolen door een verzekering af te sluiten waar wij van niks af wisten. Dus had ik contact gezocht met sunny cars of ze konden uitzoeken hoe het zat. Na zoveel mailtje en telefoontjes kreeg ik te horen dat ze een verzekering hadden afgesloten waar wij van niks afwisten. Dus meerdere mailtje naar sunny cars gestuurd met de vraag of ze iets voor mij konden betekekenen of ze mijn geld konden terug halen. Het gaat over een bedrag van 381 euro die ze hadden gestolen. Krijg ik een keiharde nee, van dat is jullie probleem jullie hebben voor een extra verzekering getekend. Terwijl wij alles via sunny cars de verzekeringen hadden afgesloten. Dus absurd voor woorden. Ons werd door de autoverhuurder alleen verteld van jullie moeten tekenen want die 381 euro is voor de waarborg. Dus sunny cars ik ben diep teleurgesteld in jullie hoe jullie met klanten omgaan. Van het is ons probleem niet dus zoek het maar zelf lekker uit. Uiteindelijk heb ik gelukkig zelf mijn geld terug gekregen van de autoverhuurder in Spanje. Dus voor mij heel duidelijk nooit meer via sunny cars auto huren.
Gewenste Oplossing:
Het vertrouwen in sunny cars is geschaad. Als ik een compensatie krijg van sunny cars of een tegoedbon om het vertrouwen terug te winnen. En dat ze nooit meer zo met klanten om mogen gaan.
