Klachtenbrief voor Sunglass Hut

[Naam]

[Adres]

[Postcode] en [Woonplaats]

[Email]

Sunglass Hut

[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over onvriendelijke klantenservice in uw filiaal in Den Bosch

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u als klant van uw winkel Sunglass Hut in Den Bosch waar ik onlangs een onaangename ervaring heb gehad met een van uw medewerkers.

Ongeveer drie jaar geleden heb ik een zonnebril bij u aangeschaft, waar ik, tot nu toe, tevreden over was. Door de jaren heen heb ik steeds de nodige aanpassingen in uw filiaal laten doen. Dit is nooit een probleem geweest, tot mijn laatste bezoek.

Toen ik de winkel binnenliep werd ik op een uiterst onbeleefde manier begroet. Mijn verzoek om de bril aan te passen werd beantwoord met onvriendelijk gedrag en direct de vraag naar het bonnetje. Ik moet erop wijzen dat dit soort gedrag aanzienlijk afwijkt van de normale normen van klantenservice en beleefdheid.

Als consument verwacht ik basale beleefdheid van de medewerkers van het bedrijf waar ik producten koop. Hun houding kan de manier waarop ik een bedrijf bekijk, drastisch beïnvloeden. Het is niet nodig om te benadrukken dat dergelijk onacceptabel gedrag ervoor zorgt dat ik me verzet tegen de gedachte van nieuwe aankopen in uw winkel.

Ik vraag geen herstel of vergoeding voor dit incident, maar ik vond het toch noodzakelijk om u te laten weten wat mijn ervaring was. Het gedrag van uw werknemers is uw verantwoordelijkheid en het is noodzakelijk dat u passende maatregelen neemt om vergelijkbare incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik hoop dat mijn klacht wordt erkend en op passende wijze wordt behandeld.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]