Klachtenbrief voor Sundiscount.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Ontbrekende Ophangsystemen voor Bestelling Rolgordijnen

[ Datum ]

Sundiscount.nl
[ Bedrijfsadres ]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een belangrijke kwestie betreffende een bestelling die ik onlangs bij uw bedrijf heb geplaatst. Op [factuurdatum], heb ik twee rolgordijnen besteld op uw website, Sundiscount.nl, onder bestelnummer [bestelnummer]. Helaas werden ophangsystemen voor beide rolgordijnen niet geleverd met mijn bestelling, een essentieel onderdeel om de rolgordijnen naar behoren te kunnen gebruiken.

Volgens Titel 3, Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoorden. Door het ontbreken van deze ophangsystemen, hebben jullie deze voorwaarde geschonden.

Mijn pogingen om het probleem te communiceren en op te lossen met uw klantenservice waren helaas tevergeefs. Communicatie bleek moeilijk vanwege de taalbarrière, aangezien uw vertegenwoordigers Duits spreken en mijn klachten daarom onduidelijk werden begrepen. Ondanks mijn pogingen om mijn klacht duidelijk over te brengen via Google Translate, vroeg uw servicepersoneel mij onredelijk om foto's van de ontbrekende ophangsystemen te sturen, welke ik natuurlijk niet kan leveren omdat ik deze simpelweg niet heb ontvangen. Sindsdien heb ik geen verdere communicatie of oplossing van uw kunt ontvangen.

Ik zou graag op dit moment herhalen dat ik een correcte en volledige levering van mijn bestelling verwacht, dat wil zeggen, de ontvangst van passende ophangsystemen voor de twee rolgordijnen die ik heb besteld.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem zo snel mogelijk zult oplossen om verdere juridische stappen te voorkomen. Gelieve binnen 10 werkdagen mijn klacht te behandelen en een passende oplossing te bieden.

Met vriendelijke groet,

[ uw naam ]
[ uw adres ]
[ uw e-mailadres ]
[ uw telefoonnummer ]