B. van Erp op 04 oktober 2023 over Sun Eclipse in de categorie Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft op 7 juli 2023 een bestelling geplaatst bij Sun Eclipse, maar heeft deze op 8 juli geretourneerd vanwege een te kleine maat. Ondanks de retourmelding ontvangt de klant een betalingsverzoek via de Klarna-app, terwijl het product nog binnen de garantieperiode valt.
Geachte heer, mevrouw,
Op 7 juli 2023 had ik een bestelling bij jullie gedaan met bestelnummer 60378. Deze heb ik weer terug gestuurd op 8 juli, want het product was te klein. In de Klarna app op mijn account staat dat ik het bedrag moet betalen. Het is nog niet 1 jaar garantie.
duidelijk uitleggen aan Sun Eclipse. Ze accepteert het niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sun Eclipse over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
