Klachtenbrief voor SumUp

Onderwerp: Juridische klacht betreffende uitblijven uitbetaling en mogelijke fraude

[today's date]

SumUp B.V.
Herengracht 39
1016 Amsterdam
Nederland

Email: [email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Namens Stichting Dichter bij Huis in West Betuwe betreft dit een dringende kwestie met betrekking tot uw diensten. Deze brief is opgesteld om SumUp te profileren over het gebrek aan acties op een ernstig probleem dat zich heeft voorgedaan na de organisatie van het Wereld Food Music Festival op 31 augustus jl.

Uw bedrijf SumUp, dat impliciet belooft transacties te verwerken in overeenstemming met de hoogste veiligheidsnormen in de sector, heeft deze belofte tot op heden niet kunnen nakomen. Er lijkt fraude gepleegd te zijn via ons SumUp-account waarbij bedragen zijn opgenomen op plekken waar niemand van onze organisatie aanwezig was. Het gaat om een aanzienlijk bedrag van ruim €5400,-.

Ondanks uw ervaring dat SumUp de zaak snel zou uitzoeken, is er, tot mijn ontzetting, tot op heden niets gebeurd. Bovendien ervaren wij problemen met het bereiken van uw organisatie.

Volgens Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van "wanprestatie", omdat u als bedrijf niet voldoet aan de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst met ons. Hierbij verzoek ik u ten strengste om een ​​grondig onderzoek uit te voeren naar deze kwestie en de gestolen €5400,- onverwijld aan ons terug te betalen.

Wij vragen u om binnen de wettelijke postduur van 14 werkdagen actie te ondernemen op dit verzoek en ons te voorzien van een schriftelijk antwoord met daarin uw oplossing voor deze kwestie.

Als er niet op een passende manier op wordt gereageerd, zullen wij ons genoodzaakt voelen om wettelijke stappen te ondernemen tegen uw bedrijf, wat verder kan leiden tot schade aan uw reputatie.

Wij hopen op uw volledige medewerking in deze kwestie en hopen dat dit geschil snel opgelost kan worden.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
Stichting Dichter bij Huis in West Betuwe