Een klant uit Venlo uit zijn onvrede over de service bij Subway, waar hij een broodje chicken teriyaki op witbrood zonder toast wilde, maar dit niet mogelijk bleek. Hij vergelijkt deze ervaring met de locatie in Eindhoven, waar hij wel de gewenste aanpassing kon krijgen en het personeel als vriendelijk en behulpzaam beschrijft.
Ik was vorige week in jullie zaak in venlo ik wou een broodje chicken teriaki. Op een witbroodje en niet getoast maar dat was niet mogelijk wat een flauwekul in Eindhoven kan je hem krijgen zoals jij dat wil het personeel is gewoon weg onbeschoft in venlo dan in eindhoven daarin tegen zijn de mensen. Helemaal top en behulpzaam.
Nou dat het personeel in venlo maar gauw op de schop gaat of in de leer gaat in Eindhoven of in Goch in Duitsland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
