Klachtenbrief voor Subway

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende oneerlijke behandeling van Veggie Delight-bestellingen

Aan: Klantenservice, Subway.

[Adres van het bedrijf]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van deze gelegenheid om u op de hoogte te stellen van een voortdurend probleem dat ik ondervind bij uw vestigingen en op uw website met betrekking tot de Sandwich Veggie Delight. Ik heb meermaals vastgesteld dat het sandwich broodje, ondanks mijn specifieke vraag om extra kaas, weinig kaas bevat. Dit is een teleurstellende situatie, vooral aangezien de sandwiches met vlees, die ik merk opmerkelijk vergelijkbaar zijn in prijs, verschillende soorten vlees bevatten.

Het niet leveren van wat exact besteld is, vormt een schending van het productkwaliteitsprincipe uiteengezet in het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:17), dat stelt dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Hoewel ik nog geen direct contact met uw bedrijf heb gehad over deze specifieke zaak, vind ik het belangrijk om u hierover in te lichten en officieel een terugbetaling te vragen. Ik wil benadrukken dat dit geen kleinschalige klacht is, maar integendeel een ernstige zorg die niet alleen mij, maar ook andere klanten kan beïnvloeden.

Daarnaast wil ik u verzoeken om in de toekomst precieze aandacht te besteden aan de bereiding van de Veggie Delight-sandwiches om ervoor te zorgen dat klanten de waar voor hun geld krijgen en de kwaliteitsservice ontvangen die zij verwachten en verdienen.

Ik geloof in de waardes die uw bedrijf wil uitdragen en ik hoop dat u snel actie onderneemt om deze situatie te analyseren en de nodige correcties aanbrengt. Het is van cruciaal belang voor mij dat deze aangelegenheid wordt afgehandeld op een manier die de tevredenheid van uw klanten waarborgt.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en een bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]