Klacht: slechte regeling

Kimberleyenzo op 09 juli 2014 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 9 juli 2014

Een klant van Subway heeft een klacht ingediend over de afhandeling van gratis halve broodjes bonnen via Thuisbezorgd. De klant en zijn vriendin werden door een medewerker onvriendelijk behandeld en kregen te horen dat ze maar naar de supermarkt moesten gaan, zonder dat duidelijk was gemaakt dat inleveren via Thuisbezorgd niet mogelijk was. De klant ervaart dit als asociaal en onprofessioneel gedrag van het personeel.

Mijn Klacht:

Samen met mijn vriendin hebben wij van de Subway bonnen voor gratis halve broodjes doordat de winkel dicht is wouden wij ze via thuisbezorgd inleveren waarop wij gebeld worden en er nogal vreemd op word gereageerd er word nergens aangegeven dat het niet mogelijk is waardoor de reactie van de medewerker is dan ga je toch naar de supermarkt en haal je daar wat te eten dit vind ik erg asociaal zo ga je niet om met klanten we moesten maar naar de supermarkt en anders morgen naar de winkel komen. Als ze het niet mogen aanpakken oké is begrip voor maar er word nergens aangegeven dat het niet kan buiten de winkel om. Ik vind het erg brutaal van de medewerkers.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat hier een oplossing voor gevonden moet worden en dat ze een oplossing aanbieden en dat het duidelijk word aangegeven dat je de bonnen en zegels alleen kan inleveren in de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Subway

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Subway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM