Bij een bezoek aan Subway werd de klant door het personeel geadviseerd om bij een nabijgelegen concurrent broodjes te kopen, wat als ongepast werd ervaren. Daarnaast waren de bestelde broodjes, waarvoor 14 euro werd betaald, niet naar tevredenheid en voldeden ze niet aan de gebruikelijke kwaliteit.
Bij aankomst worden wij erop gewezen dat ze bij de buren lekkere broodjes hebben. Family was geen concurrent vertelde de verkoper toen wij aangaven dit een aparte opmerking te vinden. Verder waren de broodjes niet zo lekker, normaal ben ik altijd tevreden. We hebben 2 halve en een heel broodje genomen en waren hiervoor 14 euro kwijt, helaas waren de broodjes het deze keer niet waard.
Gratis broodjes voor de volgende keer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
