Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Ik ben een trouwe gast van Subway en koop geregeld een heerlijk broodje bij jullie keten.
Maar wat ik afgelopen woensdag 26 november k.l. heb meegemaakt was erg slecht.
Ik was bij de subway in Almere op de Omroepweg (subway gelegen in tankstation). Allereerst wat mij meteen opviel was uw personeel. Ze behandelde mij op een ongezellige manier. Ze keek mij amper aan en liep te zuchten bij alles wat ze deed. Daarnaast kon zij mij niks vertellen over subway wat voor broodjes er bijvoorbeeld in de aanbieding zijn en wat de kosten zijn van een bepaald broodje. Toen ik dit vroeg sloeg haar gezicht helemaal op onweer en raffelde het broodje af.
Ik dacht, misschien heeft zij haar dag niet, maar als nog dit kan je niet maken tegenover de klant. Ik kreeg mijn broodje mee waar ik € 6,29 voor betaald heb. Ik nam een hap van het broodje en het smaakte totaal NIET wat ik gewend ben. Het was droog en weinig smaak, de sla en komkommer waren niet fris en knapperig maar aan de dorre kant.
Ik kon helaas niet terug want ik was onderweg met de auto.
Ik ben normaal gesproken erg tevreden bij subway, maar dit ging mij echt te ver. Het personeel dat mij niet klantvriendelijk behandeld heeft, ben ik erg van geschrokken en vooral het broodje wat totaal niet te eten was! Het was echt slecht.
Wat kunt u hiermee doen?
Met vriendelijke groet,
Ruben Boshuis
Gewenste Oplossing:
Als het personeel klantvriendelijk is en het broodje zo smaakt als normaal
