Mijn Klacht:
Een tijd geleden kreeg ik bevroren sla op mijn sandwich. Vandaag ben ik weer naar de Subway gegaan voor een broodje en was de service vrijwel niet aanwezig. Ik was de enige in de zaak en het duurde 15 minuten voordat ik mijn broodje af kon rekenen. Helaas heb ik het broodje niet kunnen afrekenen omdat de pinautomaat buiten werking was. Toen werd mij meerde malen verteld dat het aan de Rabobank lag, wat zeker niet het geval was. Kortom een uitermate langzame service, en een onwetende/niet erg klantvriendelijke verkoper hebben er voor gezorgd dat ik in totaal een halfuur voor niets heb staan wachten. Als er van te voren geen waarschuwing wordt gegeven dat ”alleen rabobank passen” niet werken, wat ik overigens vrij merkwaardig vind op zijn zachts gezegd, dan ontstaan dit soort problemen waar klanten veel te lang op broodje staan te wachten en uiteindelijk niet eens met een broodje kunnen weg lopen als deze persoon geen contant geld bij heeft. Heel jammer, vooral omdat het niet de eerste keer is dat dit gebeurt en dit filiaal. (Anna van Buerenplein)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de verkopers klantvriendelijk zijn en op een normaal tempo werken. En dat er verkopers staan die een filiaal alleen kunnen runnen, zo niet dan verwacht ik dat er een supervisor aanwezig is. Pinnen zou ook erg fijn zijn en zo niet een waarschuwing voordat ik een half uur voor niks sta te wachten.
