Mijn Klacht:

Geachte heer/mvr,

Ik ben een hele goede klant en eet regelmatig een heerlijk broodje Subway overal door het land heen. Nu was ik laatst in ‘s-Hertogenbosch op de rietveldenweg 52 om zoals gewoonlijk een lekker broodje te halen. Ik ben nog nooit zo onvriendelijk geholpen zoals vandaag. Zoals gewoonlijk bestelde ik een footlong wit brood met kip en extra pittige kaas. Ik zag dat de jongen de mij hielp erg weinig vlees erop deed, ik gaf dit netjes aan en hij gaf mij direct een sneer. Ik zei dat ik een vaste klant ben en dat ik duidelijk verschil zag met hoe mijn broodje gewoonlijk belegd word. Hij zei chagrijnig dat als ik meer wilde ik extra moest betalen. Dit was niet eerlijk een heel onrealistisch. Ik gaf nogmaals op een nette manier aan dat ik een goed betalende klant ben en dat hij veel te weinig kip op de lepel legde. Hij wilde er niets van weten en heeft me chagrijnig weggewimpeld. Ik liep met tranen de deur uit zo ontzet was ik. Eenmaal dat ik ging eten bleek het brood ook nog een niet vers te zijn. Toen ik aan de jongen in kwestie vroeg wat zijn naam is zei hij heel denigrerend dat hij Manuel heet en dat hij de manager is daar, dus mijn klacht zou toch niets uithalen. Wat een verschrikkelijke manager, hij mag wel leren wat klantvriendelijk, coulanter, beleefder en hygiënischer te zijn! Traumatische ervaring!

Gewenste Oplossing:

Een oprechte excuses en iets van een waardebon. Want ik heb mijn footlong weg kunnen gooien en heb mijn benzine verspild daar naartoe te rijden. En me hele dag was verpest door de onvriendelijk houding van Manuel!