Klachtenbrief voor Subway

SUBJECT: Klacht met betrekking tot de service bij uw vestiging

[Subway Vestiging Adres]

(Datum)

Geachte heer / mevrouw,

Ik wil een klacht indienen over de klantervaring en de service die ik onlangs heb ervaren in een van uw vestigingen. Tijdens mijn bezoek op de avond van (exacte datum), begon het personeel van Subway al om 17.45 uur met het opruimen van de stoelen, hoewel het restaurant pas om 19.00 uur sluit.

Ik vond het bijzonder storend dat deze handeling werd uitgevoerd door de enige aanwezige medewerker op dat moment. Dit resulteerde in een onaangename en ongemakkelijke sfeer voor mij en andere klanten die nog steeds aan het eten waren. Als klant moet ik me op mijn gemak voelen en mag ik niet het gevoel hebben dat ik word weggejaagd voordat het restaurant officieel sluit.

Ter referentie wil ik artikel 7: 6 van het Burgerlijk Wetboek aanhalen. Daarin staat dat de ondernemer een zekere zorgplicht heeft jegens consumenten. In mijn interpretatie betekent dit dat uw onderneming moet zorgen voor een gastvrij en comfortabel milieu waar consumenten hun producten kunnen consumeren.

Op basis van het bovenstaande, verzoek ik u om een passende reactie op deze kwestie en om passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden. Mijn ervaring bij uw vestiging heeft mijn perceptie van uw merk negatief beïnvloed en dit kan ook andere potentiële klanten afschrikken.

Ik zie uw spoedige reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

(Uw Naam)
(Uw contactgegevens)