Klachtenbrief voor Subway

Onderwerp: Klacht over Product- en Dienstverlening van Subway Spoorzone Tilburg betreffende de kwaliteit van geleverde broodjes

Adres:
Subway Spoorzone Tilburg
[Adres van het bedrijf]
E-mail klantenservice: [Subway klantenservice e-mail]

[ huidige datum ]

Goedemiddag,

Mijn naam is [Uw naam] en op 26 april heb ik vier broodjes besteld bij uw vestiging in Spoorzone Tilburg. Helaas moet ik u melden dat er enkele problemen waren met deze bestelling die niet voldoening hebben kunnen vinden.

Alle vier de broodjes waren zacht ondanks mijn specifieke verzoek om deze te toasten. Mijn klacht is echter voornamelijk gericht op de twee teriyaki broodjes. Zowel mijn nichtje als ik konden deze broodjes niet consumeren vanwege de slechte kwaliteit en hebben ze weggegooid.

Het platform Thuisbezorgd heeft aangegeven dat ze geen geld kunnen teruggeven omdat Subway Spoorzone Tilburg daarmee niet akkoord gaat. Op basis van mijn ervaring met het werken bij een Subway-vestiging ben ik me bewust van hoe de kip en broodjes moeten zijn. In dit geval voldeden ze duidelijk niet aan de normen die ik verwachtte.

Na contact te hebben gehad met uw vestiging, gaf de manager aan ook niet akkoord te gaan met een terugbetaling. Hoewel ik uiteraard geen vervangende broodjes meer hoef, zou ik graag het geld terug krijgen voor de twee teriyaki broodjes.

In overeenstemming met de Consumentenwet heb ik recht op producten van goede kwaliteit en daar hoort bij dat ik compensatie mag verwachten wanneer dit niet het geval is. In dit specifieke geval voldeden de producten niet aan de verwachtingen.

Terwijl ik het niet nodig acht om kwestie te maken over de andere broodjes, verwacht ik op zijn minst een terugbetaling voor de twee ongenietbare teriyaki broodjes. Deze materiële schade is in strijd met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat zegt dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van de twee teriyaki broodjes terug te storten op mijn bankrekeningnummer [uw bankrekeningnummer]. Mocht dit niet voorkomen, zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groeten,
[Uw Naam]