Mijn Klacht:

Beste Heer, Mevrouw,

Vandaag heb ik het subway restaurant op onderstaand adres een het broodje ‘Veggie Delite’ besteld:
Vrijstraat 23, 5611 AT Eindhoven ‎
Halverwege het broodje ontdekte ik dat er lange haar in zat, toen ik deze verwijderd had wou ik het broodje nog verder consumeren waarna korte tijd ik een lange haar in mijn mond had.
Er zat dus niet een maar meerdere haren in. Met het broodje ben ik terug naar de medewerkers gelopen om dit te melden. Zonder overleg begonnen zei een nieuw broodje klaar te maken totdat een andere medewerker de medewerker die mij aan het helpen was in de oor fluisterden: ‘Als de klant de haar niet in het broodje kan aantonen zit de klant fout’.
Ten eerste had ik zeker geen behoefte om een nieuw broodje te eten gezien mijn eetlust bedorven was door de haren. Buiten dat zal ik een nieuw broodje niet vertrouwen want hoe weet ik dat daar geen haren inzitten?
Ten tweede wat voor een raar beleid is er aanwezig dat de klant de haar moet aantonen in het broodje om gelijk te krijgen? In restaurants waar ik heb gewerkt was de klant koning. Ik kan alleen voorstellen dat mij gevraagd wordt de haar aan te wijze omdat de keten mij niet vertrouwd, maar in het kader van niet vertrouwen zou ik zelf ook de haar in het broodje kunnen verwerken als ik die bedoeling had.

Hierna had ik er genoeg van, en ben ik uit de keten gelopen en ben ik niet van plan na deze eerste keer nog bij subway te eten.

Gewenste Oplossing:

Kosten vergoeding van het broodje 'Veggie Delite'
waarde € 2,-