Klacht: Engels

Laura arnhem op 21 december 2023 over Subway in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Subway
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 21 december 2023

Een klant van Subway in Arnhem Willemsplein ervaart een onaangename situatie tijdens het bestellen. Ondanks dat zij in het Nederlands sprak, kreeg zij te maken met een medewerker die haar in het Engels benaderde en een negatieve houding vertoonde. De klant voelde zich niet gerespecteerd en had de indruk dat er achter haar rug om over haar werd gesproken.

Mijn Klacht:

Ik ben zojuist bij Subway arnhem Willemsplein geweest.even lekker een broodje halen.can i help zegt t meisje netjes….ik bestel in het Nederlands een halve sesam met teriyaki.komy er een mokkel naast staan en zegt eeeeeuh ze spreekt Engels hoor.ik zeg ja dat hoor ik, ja dus ze verstaat je niet als je Nederlands praat.ik zeg …is dat mijn probleem….nou ik kreeg me een verrotte blik geworpen …ik wil best mee bewegen maar niet op deze manier.meske heeft alles in het nl prima verstaan.maarnway een aditute van dat andere mokkel.daarna nam ze een andere collega apart om de hoek, het voelde alsof er vreselijk over me gepraat werd.met boze blikken werd ik de winkel uit gekeken.

Gewenste Oplossing:

Dat ze er op worden aangesproken, dit gedrag wordt niet getolereerd.respectloos

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Subway

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Subway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laura arnhem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM