Een klant heeft een zeer negatieve ervaring gehad bij Subway, waarbij hij meer dan een uur moest wachten op zijn bestelling. Bij ontvangst was het broodje koud en vond hij de prijs van 25 euro voor twee broodjes met ham, kaas en bacon te hoog. De klant uitte zijn frustratie over de slechte service en wenste het bedrijf failliet.
Ik bestel een broodje bij de subway, vervolgens mag ik daar een uur op wachten, vervolgens is me broodje koud, dus reken alvast maar op een anderhalf uur. En je betaald ook nog 25 euro voor 2 zielige broodjes met ham kaas en bacon. Gaat toch te ver dit. Gelijk afsluiten die handel. Slechste service ooit, hoop dat jullie failliet gaan
Als jullie failliet gaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
