Klachtenbrief voor Subway

Onderwerp: Officiële Klacht over Slechte Klantenservice bij Subway Ebbingestraat, Groningen

Datum: [huidige datum]

Subway Customer Service Department
Subway Corporate Office
[Volledig Adres]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik wend me tot u met een serieuze klacht over uw vestiging aan de Ebbingestraat in Groningen.

Het ongelukkige incident vond plaats op [exacte datum en tijd], waarbij ik ruim twee uur heb moeten wachten op een besteld broodje. Toen ik belde om navraag te doen, werd ik grof behandeld door de twee vrouwelijke medewerkers die op dat moment dienst hadden.

Ik moet helaas bekennen dat dit niet de eerste keer is. Integendeel, dit soort problemen komen voortdurend terug bij deze specifieke vestiging. Het bedroeft mij dat we deze Subway steeds vaker moeten selecteren vanwege beperkte opties, ondanks de chronische servicefouten die er worden ervaren.

Daarnaast wil ik uiting geven aan een bijkomend probleem, namelijk het feit dat de medewerkers voornamelijk Engels spreken. Dit kan een taalbarrière creëren voor klanten die uitsluitend Nederlands spreken, zoals ik, wat leidt tot miscommunicatie en verdere onnodige vertragingen.

Mijn hoop is dat deze kwesties onder de aandacht worden gebracht en dat er maatregelen worden genomen om ze aan te pakken. Meer specifiek, dat de betreffende medewerkers aangepakt worden op hun gedrag en dat er meer Subway vestigingen worden geopend voor online bestellingen, zodat klanten zoals ikzelf meer keuzes hebben.

Ik refereer naar Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek waar het stelt dat wanneer een goed niet op tijd wordt geleverd, de consument recht heeft op een kosteloze vervanging of terugbetaling.

Ik zie graag uw snelle respons en oplossing voor dit probleem tegemoet. Hartelijk dank voor uw aandacht voor deze ernstige zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]