Klacht: Wel betalen / niet leveren!

Annette op 27 april 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Tot onze spijt moeten we constateren dat een deel van de pakketten zonder duidelijke opgaaf van de reden werden niet door DHL bezorgd. We hebben met u afgesproken dat een nieuwe bestelling met spoed opnieuw wordt verzonden. Een nieuw...

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 27 april 2014

Een klant van StylePit.nl wacht al een maand op een bestelling en heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails. Het track en trace-nummer geeft aan dat het pakket in Keulen is blijven steken, en de klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wacht al een maand op een bestelling van Stylepit. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op e-mail reageren ze niet . Het track en trace nr. van de bestelling geeft aan dat mijn pakket in Keulen is blijven steken.
Ik vind dit niet kunnen, leveringsproblemen of andere tijdelijke storingen kan ik begrijpen. Maar waarom ga je zo respectloos met je klanten om door helemaal niets van je te laten horen? Ik neem aan dat de Stylepit medewerkers zelf het ook niet zouden waarderen als ze zo werden behandeld door een ander bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graan een reactie van Stylepit en ik wil
ofwel mijn jas binnen 3 dagen geleverd
ofwel mijn geld binnen 3 dagen terug.
En met excuses voor het ongemak en de onbeleefde manier waarop Stylepit hiermee omgaat zou ik helemaal blij zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 29 april 2014 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Tot onze spijt moeten we constateren dat een deel van de pakketten zonder duidelijke opgaaf van de reden werden niet door DHL bezorgd. We hebben met u afgesproken dat een nieuwe bestelling met spoed opnieuw wordt verzonden. Een nieuw pakket is sinds gisteren onderweg naar u toe.
Onze excuses voor het lange wachten.

Mvg,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM