Klacht: verkeerde schoen!!

ontevredenklant10000 op 01 oktober 2013 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

De bestelling van Jeffrey Campbell enkellaarzen was op 24/09 aangemaakt en op de volgende dag verzonden. De levertijd is 3-5 werkdagen en het pakje is op 01/10 bezorgd. Het probleem is dat de klant leren laarsjes heeft besteld en in...

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2013

Een klant van StylePit.nl heeft 10 dagen gewacht op een bestelling van Jeffrey Campbell lita's, in plaats van de verwachte 3-5 dagen. Bij ontvangst bleek de verkeerde schoen geleverd te zijn, wat leidde tot frustratie over de lange retourprocedure en de verwachte wachttijd voor een nieuwe levering. De klant raadt anderen aan om voorzichtig te zijn met het bestellen bij StylePit.nl op basis van deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ik heb 10 dagen geleden Jeffrey Campbell lita’s besteld van mijn eigen geld. Ik heb 10 dagen i.p.v. 3-5 dagen moeten wachten. Geen probleem want kreeg ze uiteindelijk binnen. Maak ik de doos open zitten er gewoon de verkeerde schoenen in! Niet de leren schoen met bruine hak maar een suede schoen met een zwarte hak. Ik mag ze nu terugsturen en krijg dan wel over 14 dagen minimaal pas nieuwe. Duurt allemaal dus aardig lang. Succes met het bestellen van je schoenen daar.. raad het niet aan aangezien mijn ervaring bij stylepit niet al te best is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik een vergoeding krijg en de andere schoenen zonder moeite terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 05 oktober 2013 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bestelling van Jeffrey Campbell enkellaarzen was op 24/09 aangemaakt en op de volgende dag verzonden. De levertijd is 3-5 werkdagen en het pakje is op 01/10 bezorgd.
Het probleem is dat de klant leren laarsjes heeft besteld en in suede heeft ontvangen. Suede is ook leer die op een andere manier wordt behandeld.
We hebben aangeboden het product te retourneren en het wordt volledig terugbetaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM