Klacht: verkeerd geleverd product

Dickson op 11 november 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, U hebt reeds contact met ons opgenomen naar aanleiding van verkeerde levering. We hebben met u afgesproken dat het aankoopbedrag plus de betaalde retour kosten worden vergoed zodra retour binnen komt. De retour termijn is minimaal 2 weken....

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 11 november 2014

Een klant van StylePit.nl heeft op 28 oktober 2014 een bestelling geplaatst, maar ontving een verkeerd product. Na het terugsturen op 3 november 2014, werd aangegeven dat de terugbetaling pas plaatsvindt zodra het product in Denemarken is aangekomen, wat tot drie weken kan duren. De klant moest bovendien de kosten voor de retourzending zelf betalen.

Mijn Klacht:

Ik Heb op 28-10-2014 een bestelling gedaan maar ze hebben een verkeerd product geleverd.
Nu heb ik dit product terug gestuurd ( 3-11-2014). mijn geld storten ze pas terug als het product in denemarken is, wat wel 3 weken kan duren?

En de kosten om het product terug te sturen heb ik zelf moeten betalen.
Terwijl het niet mijn fout is dat het verkeerde product geleverd is.

m.v.g
lennert

Gewenste Oplossing:

Als ze spoedig mijn geld terug sturen van het product en de kosten die ik heb moeten maken om het pakketje terug te sturen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 13 november 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

U hebt reeds contact met ons opgenomen naar aanleiding van verkeerde levering. We hebben met u afgesproken dat het aankoopbedrag plus de betaalde retour kosten worden vergoed zodra retour binnen komt. De retour termijn is minimaal 2 weken.

Mvg, Klantenservice
Stylepit.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Dickson
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM