Bas Nijman op 22 april 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode
Beste Bas, Zoals u eerder per e-mail werd geinformeerd was een deel van de pakketten niet door DHL bezorgd. Ze werden vervolgens geretourneerd. De reden blijft nog niet helemaal duidelijk voor ons. We hebben met u afgesproken dat een nieuwe bestelling...
Het probleem is goed en snel opgelost. Het bleek om een kleine fout te gaan. Nadat ik de klacht had geschreven, heb ik meteen een mail gekregen of ik het...
Een klant heeft op 10 april 2014 twee paar schoenen besteld bij StylePit.nl, met de verwachting dat deze binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd zouden worden. Na 12 dagen zonder levering of communicatie over vertraging, vraagt de klant om een snelle bezorging van de schoenen.
Ik heb op 10 april 2014 twee paar schoenen besteld bij stylepit.nl. Deze schoenen zouden binnen 3 tot 5 werkdagen bezorgt worden. Inmiddels is het 12 dagen later en heb geen schoenen bezorgd gekregen en zelfs geen bericht dat de bezorging vertraging heeft gekregen. Ik zou graag deze schoenen zo snel mogelijk bezorgd krijgen.
Ik ben tevreden als ik zeker weet dat ik de schoenen binnen een aantal dagen wel bezorgd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2014 om 14:52 geantwoord
Beste Bas,
Zoals u eerder per e-mail werd geinformeerd was een deel van de pakketten niet door DHL bezorgd. Ze werden vervolgens geretourneerd. De reden blijft nog niet helemaal duidelijk voor ons. We hebben met u afgesproken dat een nieuwe bestelling wordt opgestuurd. Deze heeft u volgens DHL op 28/04 in goede orde ontvangen.
Onze excuses voor het lange wachten en het onverwachte ongemak.
Mvg,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van StylePit.nl beoordeeld.
Heeft op 29 april 2014 om 20:03 geantwoord
Het probleem is goed en snel opgelost. Het bleek om een kleine fout te gaan. Nadat ik de klacht had geschreven, heb ik meteen een mail gekregen of ik het nog een keer wilde proberen of dat ik mijn geld terug wilde. Ik wilde het graag nogmaals proberen en binnen enkele dagen werden mijn schoenen bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
