Klacht: Retourzending; wacht op geld

Matthijs1979 op 15 juli 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Uw retour was op 16/07 terugbetaald. Mvg, Klantenservice Stylepit.nl

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij StylePit.nl, maar besloot het artikel te retourneren omdat het niet aan de verwachtingen voldeed. Hoewel de klant een bevestiging ontving dat het retourpakket was ontvangen en het bedrag binnen 7 dagen zou worden teruggestort, is dit bijna 2 weken later nog steeds niet gebeurd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben niet geleid tot een oplossing, wat de klant zorgen baart.

Mijn Klacht:

Via Stylepit een bestelling geplaatst en ontvangen.

Helaas bleek het aangekochte niet aan de verwachtingen te voldoen en is het bestelde retour gestuurd. Enige tijd later een email ontvangen waarin men aangaf het pakket te hebben ontvangen en binnen 7 dagen de gelden terug te boeken.

Inmiddels zijn we bijna 2 weken verder en nog steeds geen bedrag retour. Bellen met de klantenservice heeft weinig zin, aangezien telkens hetzelfde bandje word afgespeeld.

Uit pure wanhoop maar email gestuurd naar de klantenserice, maar nu ik meerdere zelfde verhalen op internet lees houd ik mijn hart vast.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 23 juli 2014 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Uw retour was op 16/07 terugbetaald.

Mvg, Klantenservice
Stylepit.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM