Klacht: Retourzending

samjoep op 01 juni 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van een verzendbewijs heb ik de teruggave aangevraagd. Het verschuldigde bedrag wordt begin volgende week gecrediteerd. Mvg, Klantenservice

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 1 juni 2014

Een klant van StylePit.nl heeft op 26 april 2014 twee broeken besteld, die op 1 mei 2014 zijn bezorgd. Na retourzending op 2 mei 2014 vanwege een verkeerde maat, heeft de klant tot 1 juni 2014 geen terugbetaling ontvangen en kreeg in plaats daarvan een andere broek. De klant ervaart de klantenservice als slecht, met alleen Engelstalige telefonische ondersteuning en een trage afhandeling van de retourzending.

Mijn Klacht:

Op 26-04-2014 heb ik 2 broeken besteld deze zijn 01-05-2014 bezorgd .Op 02-05-2014 beide broeken weer retour gestuurd, deze waren te klein. Een maat groter besteld bij 1 broek en de andere was niet meer groter te bestellen dus geld terug. Het is nu 01- 06-2014 en nog geen geld terug en een andere broek gekregen .Als je naar Style Pit belt kun je alleen een engels sprekend persoon aan de telefoon krijgen. Een mail gestuurd, kreeg als antwoord dat het nog niet in behandeling was genomen .Wat een slechte service!! Nooit meer een bestelling daar. Hoe jaag je de klanten weg.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de ene broek en een maat groter van de andere broek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 06 juni 2014 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van een verzendbewijs heb ik de teruggave aangevraagd.
Het verschuldigde bedrag wordt begin volgende week gecrediteerd.

Mvg, Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht samjoep

11 jaren geleden - Inderdaad geld terug gekregen, goede oplossing. Maar als ik de klacht niet op deze site had gemeld vraag ik me af of het ook zo gelopen was.

Alle klachten die gemeld zijn door samjoep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM