Klacht: retourkosten niet vergoed

vlinder1966 op 25 oktober 2013 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

We betalen de retour verzendkosten helaas niet terug. Alle pakketten worden gratis verzonden maar als u iets wilt retourneren dan doet u dit voor uw eigen rekening. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2013

Een klant van StylePit.nl heeft meerdere artikelen besteld en geretourneerd, maar ontving geen vergoeding voor de retourkosten van €13,50. Ondanks het positieve oordeel over de kwaliteit en het assortiment van de kleding, is de klant teleurgesteld over het gebrek aan duidelijkheid omtrent de retourkosten en heeft besloten om in de toekomst geen aankopen meer te doen of het bedrijf aan te raden.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling geplaatst van 4 artikelen..heb 1 artikel gehouden , de rest retour gezonden, opnieuw een broek besteld,,was te groot bij vorige zending..helaas was deze broek te klein..heb dus 2 maal artikelen teruggestuurd.
heb het geld netjes overgemaakt gekregen..helaas niet de retourkosten..heb hier een mail over gestuurd..de verzendkosten worden niet terugbetaald..ik vind dat dit niet duidelijk staat vermeld,,ik heb 13.50 betaald voor het terugsturen..ik vind het jammer, want ik vind de kwaliteit van de kleding goed en het assortiment uitgebreid..had een leuke site gevonden..maar ik bestel nu niets meer en zal het ook niemand aanraden.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag het geld van de verzending teruggestort krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 29 oktober 2013 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

We betalen de retour verzendkosten helaas niet terug.
Alle pakketten worden gratis verzonden maar als u iets wilt retourneren dan doet u dit voor uw eigen rekening.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van StylePit.nl beoordeeld.

vlinder1966

Heeft op 31 oktober 2013 om 13:51 geantwoord

ik vind de oplossing wel erg makkelijk..op de site van de klachten staat..probleem opgelost..ja als u het zo doet zijn alle problemen opgelost..volgens mij is iets pas opgelost als beide partijen het er mee eens zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM