Bart van Hees op 25 april 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode
Beste Bart, Tot onze spijt moeten we constateren dat een deel van de pakketten zonder duidelijke opgaaf van de reden werden niet door DHL bezorgd. We hebben met u afgesproken dat het aankoopbedrag wordt gecrediteerd. Deze hebben we vandaag gedaan. Onze...
Uiteindelijk is mijn klacht bij Tanja terecht gekomen, nadat zij ermee aan de slag is gegaan, was het snel geregeld. Bereikbaarheid/vriendelijkheid telefonische klantenservice; slecht. Oplossing/vriendelijkheid Tanja; perfect!
Een klant van StylePit.nl heeft op 17 april 2014 een bestelling geplaatst, die binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail blijven onbeantwoord en telefonisch wordt de klant na enkele minuten in de wacht gezet en vervolgens verbroken.
Op 17 April 2014 heb ik een bestelling geplaatst, deze zou na 3-5 werkdagen bezorgd worden, maar ik heb tot op heden niets ontvangen.
Als ik de klantenservice mail, krijg ik geen antwoord.
Als ik bel, krijg ik een bandje voor 5 minuten, dan word er op gegooid.
Graag zou ik mijn bestelling zo spoedig mogelijk willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2014 om 14:56 geantwoord
Beste Bart,
Tot onze spijt moeten we constateren dat een deel van de pakketten zonder duidelijke opgaaf van de reden werden niet door DHL bezorgd. We hebben met u afgesproken dat het aankoopbedrag wordt gecrediteerd. Deze hebben we vandaag gedaan.
Onze excuses voor dit onverwachte ongemak.
Mvg,
Klantenservice
Mvg,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van StylePit.nl beoordeeld.
Heeft op 30 april 2014 om 09:03 geantwoord
Uiteindelijk is mijn klacht bij Tanja terecht gekomen, nadat zij ermee aan de slag is gegaan, was het snel geregeld. Bereikbaarheid/vriendelijkheid telefonische klantenservice; slecht. Oplossing/vriendelijkheid Tanja; perfect!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
