jack76 op 24 september 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode
Beste Klant, Door een technische storing was de Klantenservice op 24/09 beperkt telefonisch bereikbaar. Onze excuses hiervoor. U hebt ook de optie in uw eigen account de bestelling zelf annuleren. We hebben de verzending helaas niet op tijd gestopt. Gelieve...
Een klant van StylePit.nl ervaart problemen met de klantenservice, die moeilijk te bereiken is. De klant probeerde een order te annuleren, maar kreeg geen gehoor aan de telefoon en ontving later een melding dat het pakket al was verzonden.
Ik wilde mijn order annuleren maar niemand die een telefoon opneemt in amsterdam, lang wachten, hoorn erop zonder opgenomen te hebben? etc etc
Nu schijnt het pakketje al te zijn opgestuurd zie ik via mijn mail???
Ik ben pas tevreden als stylepit opdraait voor de retourkosten!
Als de klantenservice doet waarvoor zij bedoeld is had het probleem al verholpen geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2014 om 10:53 geantwoord
Beste Klant,
Door een technische storing was de Klantenservice op 24/09 beperkt telefonisch bereikbaar. Onze excuses hiervoor.
U hebt ook de optie in uw eigen account de bestelling zelf annuleren. We hebben de verzending helaas niet op tijd gestopt.
Gelieve het pakket gratis via DHL service punt in de buurt retourneren.
Mvg, Klantenservice
Stylepit.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
