Klacht: Incredible bad service

tereza op 03 januari 2013 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft 2 maanden geleden een jas bij ons besteld. Ze heeft daarna de foto's van beschadigingen gestuurd. Het is opmerkelijk dat de jas eerst was gewassen en daarna getrommeld. Trommelen is helemaal niet toegestaan voor dit model. We hebben...

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 3 januari 2013

Een klant heeft twee maanden geleden een jas gekocht bij StylePit.nl, die na het wassen op vier plekken open ging door vermoedelijk slechte naden. Bij het proberen terug te sturen naar het opgegeven adres bleek dit niet te bestaan, en de klantenservice gaf een onvriendelijk antwoord over de retourtermijn van twee weken, ondanks de vermelding van een garantie van twee jaar op de website.

Mijn Klacht:

I have bought a jacket from stylepit two months ago. It was worn as expected and i have washed it after two months.(according to the washing instruction on the jacket) The jacket came open on four different places. The seams have been probably badly done. I have used the address that was on the retour form but have been told at post office that the given address doesnt exist. I have contacted the client service explaining the situation and got rather rude answer that I can only return clothes within two weeks even though on their website it says that products have the usual two year warranty expected in EU. Do they expect me to not return jacket that was of such poor quality and badly made that it didnt withold one single washing?

Gewenste Oplossing:

I get proper address where I can send back this jacket and I get my money back.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 04 januari 2013 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw heeft 2 maanden geleden een jas bij ons besteld. Ze heeft daarna de foto's van beschadigingen gestuurd. Het is opmerkelijk dat de jas eerst was gewassen en daarna getrommeld. Trommelen is helemaal niet toegestaan voor dit model.
We hebben de klant een compensatie van 30 euro aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van StylePit.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM