Klacht: Humör broek niet geleverd

dannyvanriet op 27 april 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Danny, Tot onze spijt moeten we constateren dat een deel van de pakketten zonder duidelijke opgaaf van de reden werden niet door DHL bezorgd. We hebben met u afgesproken dat een nieuwe bestelling met spoed opnieuw wordt verzonden. Een nieuw...

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 27 april 2014

Een klant heeft op 10 april een broek besteld bij StylePit.nl, die binnen 3-5 dagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact, waarin werd aangegeven dat het huisnummer niet klopte en de broek teruggestuurd was naar Denemarken, is de klant op 28 april nog steeds zonder broek en ervaart frustratie door de slechte communicatie en foutmeldingen.

Mijn Klacht:

Op 10 april jl een broek besteld bij stylepit,deze bestelling zou na 3-5 dagen geleverd worden.Op 17 april nog geen broek dus maar even gebeld,ik kreg een vrouw met Deens dialect aan de telefoon en ze vertelde dat het huisnummer niet klopte dus dat de broek weer terug was gestuurd naar Denemarken.Ze stelde voor om de bestelling nogmaals te plaatsen en dat zou dan weer 3-5 werkdagen duren,Nu vandaag de dag 28-4 nog steeds geen broek!! Ik heb vrijdag 25 april weer gebeld en wederom gevraagd waarom het zo lang duurt….bij deze vraag werd de hoorn erop gegooit o_O
Nu staat er ondertussen op de site van track en trace dat er weer een foutmelding is wat betreft het huisnummer.Kortom wat gaat er fout bij Stylepit???? Ik wil gewoon graag de broek ontvangen en zo snel mogelijk aub!!

Gewenste Oplossing:

Zsm de broek ontvangen of zsm het aankoopbedrag terug ontvangen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 29 april 2014 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danny,

Tot onze spijt moeten we constateren dat een deel van de pakketten zonder duidelijke opgaaf van de reden werden niet door DHL bezorgd. We hebben met u afgesproken dat een nieuwe bestelling met spoed opnieuw wordt verzonden. Een nieuw pakket is sinds gisteren onderweg naar u toe.
Onze excuses voor het lange wachten.

Mvg,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM