Klacht: gopro battery bacpac

hugovandewater op 10 juni 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Wilt u een verkeerd product eerst retourneren naar ons adres in Nederland StylePit | Atoomweg 30 | 3542 AB Utrecht? U kunt de zending kosteloos bij DHL service punt afgeven. Gelieve een kopie van een verzendbewijs aan ons...

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Een klant van StylePit.nl heeft een GoPro battery bacpac besteld, maar ontving in plaats daarvan een LCD bacpac omdat het huisnummer niet correct was doorgegeven aan DHL. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ervaart de klant lange wachttijden en kan hij niet in het Nederlands worden geholpen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik bestelde een gopro battery bacpac en kreeg die in eerste instantie niet binnen. wat bleek, het huisnummer was door stylepit niet goed doorgegeven aan DHL. waardoor het pakketje midden in de straat werd afgeleverd. toen ik via diegene dat pakketje kreeg, was het een LCD bacpac en daar heb ik niks aan.

ik probeer dit bedrijf nu al weken te bereiken, kom niet door de wachttijd, ze kunnen me tevens ook niet in het nederlands te woord staan. maar überhaupt heb ik nog niemand gesproken.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik contact krijg, mijn geld terug krijg, plus nog een vergoeding voor de tijd die erin heeft gezeten/zit. gebeurt dit niet dan zal ik het LCD scherm niet retourneren en verkoop ik het.
- LCD scherm 99,00 euro
- Battery bacpac 50,00 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van StylePit.nl

11 jaren geleden - Beste Hugo, Wilt u op mijn bericht van gisteren reageren? Ik heb daar een oplossing aangeboden. Bedankt. Mvg, Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 13 juni 2014 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Wilt u een verkeerd product eerst retourneren naar ons adres in Nederland StylePit | Atoomweg 30 | 3542 AB Utrecht?
U kunt de zending kosteloos bij DHL service punt afgeven.
Gelieve een kopie van een verzendbewijs aan ons terug mailen waaruit blijkt dat de bestelling werd geretourneerd.
We zullen vervolgens of een juist product laten toesturen of de teruggave aanvragen.
Bedankt voor de medewerking.

Mvg, Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM