Klacht: Geen levering, geen bevestigingsbrief niks!

Hcakar op 24 juni 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Volgens de informatie van DHL werd uw bestelling gisteren in goede order bezorgd. Product / service International Parcel Status from Wed, 25.06.2014 15:50 The shipment has been successfully delivered Zugestellt Wilt u ons eerst mailen naar [email protected] als...

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Een klant heeft op 19 juni een bestelling geplaatst bij StylePit.nl voor twee paar schoenen, maar ontving geen bevestigingsmail of informatie over de verzending. Ondanks dat het bedrag van de bestelling is afgeschreven, verschijnt de bestelling niet in de bestelgeschiedenis op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb donderdag 19 juni een besteling gedaan bij Stylepit.nl, Ik had namelijk 2 schoenen bestelt van cheaploader ( zo heet het ) ik heb alle gegevens netjes ingevuld tot aan de betaling. De factuur is ook van mijn bankafgeschreven. Alleen kom ik erachter dat ik geen bevestiging email heb ontvangen of iets tewijl je dat meestal wel krijgt op een online webshop. Er stond op StylePit.nl dat het binnen 2/4 dagen word verzonden. Dus keek ik een kijke op de site ik logde in etc. Keek ik naar mijn bestelgeschiedenis stonden die schoenen er niet bij, terwijl het wel van mijn bang afgeschreven is..

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn schoenen ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 26 juni 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Volgens de informatie van DHL werd uw bestelling gisteren in goede order bezorgd.

Product / service International Parcel
Status from Wed, 25.06.2014 15:50
The shipment has been successfully delivered Zugestellt

Wilt u ons eerst mailen naar [email protected] als u dergelijke vragen hebt.

Mvg,
Klantenservice
Styelpit.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM