cfmaat op 22 januari 2015 over StylePit.nl in de categorie Mode
Beste Klant, Uw retour is gisteren ontvangen en verwerkt. Het bedrag 37,71 euro is zojuist op uw creditcard overgemaakt. Houd er rekening mee dat de banktransactie enkele dagen duurt. P.S. Onze nederlands sprekende medewerker was op vakantie. We excuseren ons...
Een klant heeft op 7 januari artikelen geretourneerd naar StylePit.nl, die op 8 januari zijn ontvangen. Twee weken later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie over de klantenservice, die uitsluitend in het Engels communiceert. De medewerker gaf aan dat de retour eerst naar Denemarken moet worden gestuurd voordat de terugbetaling kan plaatsvinden.
Op 7 jan artikelen retour gezonden met tracktrace
Die zijn op 8 jan.op de Atoom weg in Utrecht ontvangen volgens track&tracé.Vandaag 2 weken later nog geen geld op mijn rekening.
Vanmorgen met Stylepit gebeld.De dame aan de lijn spreekt alleen Engels!!!
Slechte zaak.Zij zegt dat het eerst in Denemarken moet zijn voordat ik mijn geld terug krijg…
Als het bedrag waar ik recht op heb op mijn masterscardrekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 11:04 geantwoord
Beste Klant,
Uw retour is gisteren ontvangen en verwerkt. Het bedrag 37,71 euro is zojuist op uw creditcard overgemaakt.
Houd er rekening mee dat de banktransactie enkele dagen duurt.
P.S. Onze nederlands sprekende medewerker was op vakantie. We excuseren ons voor de overlast die u bij ons hebt ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice
Stylepit.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
