Klacht: geen geld retour gekregen

listerhorst op 09 december 2013 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

De resultaten van het onderzoek werden aan de klant doorgegeven.

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 9 december 2013

Een klant van StylePit.nl heeft een winterjas besteld, maar deze bleek beschadigd te zijn. Na het verzoek om terugbetaling ontstond er een probleem door een typefout in het bankrekeningnummer, waardoor de terugbetaling niet plaatsvond. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, ontvangt de klant het geld niet terug en voelt zich gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Winterjas besteld a la 200 euro. De vracht scheen in brand gezet te zijn. Ik vroeg direct mijn geld terug. In het mail contact maakte ik een typefout van 1 cijfer in mijn bank rek nr. Afwachtend op mijn geld schreef ik een mail en kwam ik hier achter. Daar in corrigeerde ik de cijfers van mijn bank rek. NU krijg ik mijn geld niet terug!!!! Ik heb contact opgenomen met mijn bank om na vraag te doen over het verkeerde rekening nummer. wie deze in bezit heeft. maar zij kunnen het onderzoek niet starten dat moet Stylepit zelf doen. En wat denk je… dat doen ze niet!! Ik voel me belazerd. Ik weet niet wat ik nu moet doen..

Gewenste Oplossing:

Mijn geld retour! zij moeten zelf het traject in om het bedrag van het andere rek nr terug te krijgen. Ik hoef daar niet de dupe van te zijn. Een typefout kan gebeuren. Zij blijven in gebreken. Ik heb geen winterjas en 200 euro armer. Ook zij hadden kunnen nagaan of het rek nr de juiste persoon was!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van StylePit.nl

12 jaren geleden - Aangezien de klant het verkeerde rekening nummer heeft doorgegeven was het bedrag daarop gestort. We hebben een onderzoek bij de bank opgestart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 13 januari 2014 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De resultaten van het onderzoek werden aan de klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM