timdroppert op 14 juli 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode
Beste Klant, Toch werd de bestelling in goede orde bezorgd. De informatie over uw bestelling was om de een of andere reden niet automatisch in het systeem opgenomen. Status from Sat, 19.07.2014 11:43 The shipment has been successfully delivered Zugestellt...
Een klant heeft op 13 juli schoenen besteld bij StylePit.nl, maar ontving geen bevestigingsmail, ondanks dat het bedrag wel is afgeschreven. Pogingen om telefonisch contact op te nemen mislukten, waarna de klant besloot een e-mail te sturen in afwachting van een reactie.
Zondag 13 juli schoenen besteld via de site, wel geld afgeschreven maar geen bevestigingsmail ontvangen. Geprobeerd te bellen wel een stuk of 50 keer en niemand neemt op. Nu maar een mail gestuurd, ben benieuwd hoelang dat antwoord dan weer gaat duren.
Bevestiging dat mijn reservering/betaling goed is binnen gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2014 om 13:58 geantwoord
Beste Klant,
Toch werd de bestelling in goede orde bezorgd. De informatie over uw bestelling was om de een of andere reden niet automatisch in het systeem opgenomen.
Status from Sat, 19.07.2014 11:43
The shipment has been successfully delivered Zugestellt
Wegens de zomervakantie periode zijn we beperkt telefonisch bereikbaar. Bedankt voor uw begrip.
Mvg, Klantenservice
Stylepit.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
