Klacht: Eindelijk contact aan de kant van Stylepit en geld teruggeboekt!

browm7 op 09 augustus 2012 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Mode
Status Open
Datum 9 augustus 2012

Na een lange periode zonder reactie ontving de klant eindelijk een e-mail van StylePit.nl met het verzoek om gegevens door te sturen voor een terugstorting. Ondanks eerdere problemen met een onbereikbaar e-mailadres, werd het bedrag enkele dagen later succesvol teruggestort. De klant waardeert de uiteindelijke communicatie, maar uit ook frustratie over de eerdere e-mailproblemen.

Mijn Klacht:

Eindelijk een reactie per mail ontvangen van Stylepit.nl, of ik mijn gegevens wil doormailen voor een terugstorting. Ik kon dan een reply terug mailen met het aangegeven e-mailadres. (eentje die ik al meerdere keren heb geprobeerd maar niet werkte “undeliverable-melding”.)

Een paar dagen later is het bedrag inderdaad terug geboekt op mijn rekening, dat is heel fijn na een maand vertraging!

Toch fijn dat zij mijn mailtje kunnen lezen alleen jammer dat er zoveel terug komen met
“undeliverable-melding”. Kreeg net een mail of alles goed verlopen is, terug gemaild hoe ik alles ervaren heb en dat ik bij www.klacht.nl een klacht heb ingediend.

Gewenste Oplossing:

Uiteindelijk mijn geld teruggeboekt gekregen dat is wat ik wilden. Los daarvan heeft het wel een maand geduurd. En nog de irritatie dat er geen manier van contact is per mail en telefoon!! Als ik die dag thuis was geweest was er niets aan de hand geweest dan had ik mijn procuct ontvangen. Zodra er iets niet goed loopt is er geen contact mogelijk!
Ik zal dan ook niet meer bestellen bij Stylepit.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM