Klacht: Deel van de artikelen niet retour gekregen volgens Stylepit

Stegexxx op 26 juni 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Zoals u eerder per e-mail werd geïnformeerd hebben we het bedrag voor een ontbrekende paar sneakers op 23/06 op uw creditcard overgemaakt. Mvg, Klantenservice Stylepit.nl

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 26 juni 2014

Een klant van StylePit.nl heeft op 23 mei zeven artikelen besteld en zes artikelen geretourneerd, waaronder een paar schoenen dat in een grotere maat geruild moest worden. Na meer dan een maand ontving de klant het geld terug voor vijf artikelen, maar de retour van de schoenen bleef uit. StylePit beweert dat de schoenen nooit zijn aangekomen, terwijl de klant stelt dat alle zes artikelen in dezelfde doos zijn geretourneerd.

Mijn Klacht:

Op 23-05 heb ik 7 artikelen besteld. Helaas waren meerdere maten te klein dus zijn er 6 artikelen geretourneerd, waarvan ik 1 paar schoenen wil ruilen in een maat groter.
Na ruim 1 maand eindelijk mijn geld terug van de 5 artikelen, maar nog steeds geen retour van de schoenen. Zelf (weer) navraag gedaan. Stylepit geeft aan dat deze schoenen nooit zijn aangekomen (er zouden 5 artikelen zijn teruggestuurd en niet 6), wat natuurlijk onmogelijk is omdat alle 6 artikelen in dezelfde doos zitten. Nu maar afwachten of ik mijn schoenen of geld terugkrijg?!
Bestel al jaren op internet, maar dergelijke trage en slechte service heb ik nog niet eerder meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug maar liever nog de bestelde Nike airmax in maat 45

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 03 juli 2014 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Zoals u eerder per e-mail werd geïnformeerd hebben we het bedrag voor een ontbrekende paar sneakers op 23/06 op uw creditcard overgemaakt.

Mvg, Klantenservice
Stylepit.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM