Een klant heeft op 3 juli een bestelling geplaatst bij StylePit.nl en het bedrag overgemaakt, maar heeft het product nog niet ontvangen. De aangegeven levertijd op de website en in de bevestigingsmail verschilt, en pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer en e-mailadres zijn niet succesvol. De bevestigingsmail is afkomstig van een ander domein, wat verwarring veroorzaakt.
Ik heb op 3 juli iets besteld via de webwinkel en geld overgemaakt, maar tot op heden niets ontvangen.
Op de site staat levertijd 1-3 werkdagen, in de mail 3-5 werkdagen.
Ik heb een bevestigingsemail gekregen waarin ik het pakket kan volgen, maar dat werkt niet. telefoonnummer bestaat niet (+4559207075) en e-mail komt niet aan ([email protected]).
De bevestigingsmail is verzonden vanaf [email protected], hier heb ik ook naartoe gemaild.
Mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
