Klacht: Bestelling zonder opgaaf van geannuleerd door stylepit

Dennis099 op 11 april 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Reza, Zoals u per e-mail was geïnformeerd worden uw bestellingen met Klarna factuur als de betalingsmethode door Klarna geweigerd en automatisch verwijderd zonder opgave van reden. Stylepit is niet aansprakelijk voor dit probleem. U moet eerst zaken met Klarna...

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 11 april 2014

Een klant van StylePit.nl heeft een bestelling geplaatst, maar ontving dezelfde dag een automatische annulering zonder opgaaf van reden. Na het opnieuw plaatsen van dezelfde bestelling, kreeg de klant bevestiging dat de producten op voorraad zijn, maar blijft ontevreden over de klantenservice die slechts beperkt bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaats bij Stylepit in de ochtend op die zelfde dag (vandaag) krijg ik van stylepit een automatische email terug uw bestelling is geannuleerd. zonder opgaaf van reden waarom. Is nog al een rare manier van zaken doe klantenservice ook alleen maar bereikbaar tussen 9:00 en 17:00 anno 2014

Opnieuw op de zelfde dag (vandaag) exact de zelfde bestelling gedaan producten zijn dus gewoon op voorraad bevestiging ontvangen dat bestelling is geplaats.

Nu maar weer afwachten laatste kans anders bijkijken ze het maar ga ik met mijn geld wel ergen anders naar toe.

Gewenste Oplossing:

Als ik een antwoord en excuses kijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 14 april 2014 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Reza,

Zoals u per e-mail was geïnformeerd worden uw bestellingen met Klarna factuur als de betalingsmethode door Klarna geweigerd en automatisch verwijderd zonder opgave van reden.
Stylepit is niet aansprakelijk voor dit probleem. U moet eerst zaken met Klarna regelen en vragen waarom wordt uw bestellingen door hen niet gecrediteerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM