Klacht: Bestelling nog niet geleverd

Kastello op 28 april 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant werd per e-mail benaderd. We werken aan het oplossen van het probleem. Mvg, Klantenservice

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een klant heeft op 16 april kleding besteld bij StylePit.nl, maar ontving anderhalve week later nog steeds geen levering. Ondanks een verzendbevestiging en een track en trace-nummer, bleef de status van het pakketje onduidelijk na sortering in Köln op 17 april. De klant uit zijn bezorgdheid over de lange wachttijd, terwijl de website aangeeft dat de levering binnen 2-5 werkdagen zou plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Op 16-04 heb ik kleding besteld via de site Stylepit.nl, het betreft hier een aantal shirts. Een dag na de bestelling kreeg ik keurig een mail dat de bestelling verzonden was, met een track en trace nummer erbij. Anderhalve week later nog steeds niks bezorgd. De site voor track en trace geeft aan dat het pakketje 2x is gesorteerd en als laatste in Köln op 17-04. Daarna werd niks meer vermeld, ik vraag me daarom af wanneer ik mijn pakketje kan verwachten. Vind het erg lang duren terwijl ze vermelden dat het 2-5 werkdagen duurt.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het niet erg wanneer ik langer dan een week moet wachten, maar wel als er wordt vermeld dat het 2-5 dagen duurt. Vermeld het dan goed, ik hoop dat ik mijn pakketje alsnog spoedig mag ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 29 april 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant werd per e-mail benaderd. We werken aan het oplossen van het probleem.

Mvg,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM