Klacht: Bestelling niet ontvangen.

Nikkianija op 20 juli 2014 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Als het goed is dan werd uw zending gisteren bezorgd Status from Tue, 22.07.2014 14:03 The shipment has been successfully delivered Zugestellt Neem contact met ons op mocht dit niet het geval zijn. Wegens de zomervakantie periode zijn...

Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 20 juli 2014

Een klant van StylePit.nl heeft op 8 juli een bestelling geplaatst, maar deze nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat bestellingen naar Nederland alleen op vrijdag worden verzonden en dat er afgelopen vrijdag geen verzending heeft plaatsgevonden. Tot op heden is de bestelling nog steeds niet aangekomen.

Mijn Klacht:

Op 8-7 heb ik een bestelling gedaan. Haas nog steeds niets ontvangen. Via het track en trace nummer krijg ik enkel de bestel datum te zien. Ik probeerde al een aantal dagen te bellen en eindelijk kreeg ik iemand aan de lijn. Helaas was haar Engelse taal moeilijk te verstaan maar het zou liggen aan dat de bestellingen naar Nederland enkel op vrijdag worden verzonden. En afgelopen vrijdag zou dat niet gebeurd zijn. Dit zelfde antwoord kreeg ik via mijn mail. Helaas tot op heden nog niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakketje komt. Of als het duidelijk wordt dat het niet meer geleverd wordt en ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door StylePit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat StylePit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

StylePit.nl

Heeft op 23 juli 2014 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Als het goed is dan werd uw zending gisteren bezorgd
Status from Tue, 22.07.2014 14:03
The shipment has been successfully delivered Zugestellt

Neem contact met ons op mocht dit niet het geval zijn.
Wegens de zomervakantie periode zijn we beperkt telefonisch bereikbaar. Bedankt voor uw begrip.

Mvg, Klantenservice
Stylepit.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM