Klacht: Alleen het bestel en betaalproces verloopt goed, alles daarna is rommelig.

Joss24 op 24 juli 2012 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Mode
Status Open
Datum 24 juli 2012

Een klant van StylePit.nl ervaart problemen na het bestel- en betaalproces, dat wel goed verliep. De levertijden zijn veel langer dan aangegeven, een deel van de bestelling ontbrak en er zat een verkeerd item bij. De klantenservice reageerde slecht en de klant moest het niet bestelde item op eigen kosten retourneren voor een tegoedbon.

Mijn Klacht:

Veel langere levertijden dan op de website staan. Bij mij kwam een gedeelte van de levering niet aan, en zat er ook een niet besteld item bij de levering.
Vervolgens geen of zeer slechte reacties van de klantenservice. Ik moest het niet bestelde item maar op eigen kosten terug sturen en dan zouden ze me daar een tegoedbon voor geven.

Ik zal er nooit meer iets bestellen.

Gewenste Oplossing:

De artikelen die ik bestel en betaald heb wil ik ontvangen. Het item wat ik niet besteld heb wil ik best retour sturen maar niet op mijn kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM