Klacht: Advies

sjors-lwd op 18 juli 2012 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Mode
Status Open
Datum 18 juli 2012

Een klant van StylePit.nl heeft problemen ervaren met het ontvangen van een bevestiging na een bestelling en kon het bedrijf niet bereiken via telefoon of e-mail. Na onderzoek ontdekte de klant dat StylePit een Deens bedrijf is en stuurde een e-mail naar het moederbedrijf Smartfashion.com, waar snel een reactie op volgde. Hoewel de bestelling inmiddels onderweg is, blijft de klant van mening dat de service en bereikbaarheid van StylePit te wensen overlaten.

Mijn Klacht:

Ik had ook iets besteld op Stylepit waarna ik idd geen bevestiging etc. kreeg. Vervolgens net als iedereen geprobeerd te bellen en te mailen, geen gehoor. Daarna ben ik maar eens gaan googlen en kwam ik deze, niet al te beste, recensies tegen. Vervolgens ben ik verder gaan zoeken en ben er inderdaad ook achter dat het een Deens bedrijf is. Stylepit is een dochterbedrijf van Smartfashion.com het e-mail adres van Smartfashion doet het overigens wel. Ik heb een mail naar het adres van Smartfashion gestuurd met de uitleg van de situatie. Dezelfde dag heb ik nog netjes antwoord gekregen. Inmiddels is mijn bestelde shirt onderweg. Waarschijnlijk toch niet zo’n heel slecht bedrijf. Alleen de service en bereikbaarheid is waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn shirt geleverd wordt, wat als het goed is ook gedaan wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM