Klacht: Slechte kwaliteit 0 service bij retour

Stephanieklaar op 02 april 2019 over Style Woerden in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 april 2019

Een klant van Style Woerden ervaart teleurstelling over de kwaliteit van de schoenen, die van plastic blijken te zijn, in tegenstelling tot de verwachtingen op basis van de foto's. Bij het retourneren, dat door persoonlijke omstandigheden iets later dan de deadline plaatsvond, kreeg de klant geen begrip van het bedrijf en moest opnieuw verzendkosten betalen, terwijl de schoenen nog steeds online te koop staan.

Mijn Klacht:

Schoenen zijn van lelijk plastic, op de foto’s is dit niet te zijn en bij de inschrijving ook niet genoteerd.

Vanwege privé omstandigheden paar dagen te laat met retourneren. Wel zelf(!) de verzendkosten betaald. Normaliter altijd ruim binnen de tijd met producten bekijken en terug sturen.
Ondanks de privé omstandigheden geen enkel begrip van hun kant. Ze gooien de schoenen weg óf sturen ze terug maar dan wel verzendkosten WEER betalen (3e keer dus..)
Kunnen het niet terug nemen, wordt gezegd. Schoenen staan nog te koop online.. er is een verschil tussen kunnen én willen.
Maar goed bang dat ze er natuurlijk nooit van af maken als je zulke troep koopt. Dan snap ik het wel.

Gewenste Oplossing:

Als ik Mn geld terug krijg maar dat zal wel niet gebeuren.

Hopelijk weerhoud het mensen om hier te kopen. Ga naar een andere winkel want dit is niks.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Style Woerden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Style Woerden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM