Klachtenbrief voor Style Woerden

Onderwerp: Juridisch klaagschrift omtrent ongegronde terugbetaling van gekochte schoenen

Style Woerden
[Adres van de onderneming]
[Postcode en stad van de onderneming]
E-mail: [email protected]

[Datum]

Geachte Heer, Mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een aankoop die ik recentelijk bij uw bedrijf heb gedaan, namelijk een paar schoenen.

Op [datum toevoegen] heb ik een paar schoenen bij Style Woerden gekocht. Bij het openen van de doos, waarin de aankoop was verpakt, zag ik dat het materiaal van de schoenen niet overeenkwam met de beschrijving op uw website.

Volgens de regels van de consumentenkoop (artikel 7:18 BW), heb ik recht op een goed dat voldoet aan de overeenkomst. In dit geval voldeed het product niet en daarom heb ik besloten om van dit recht gebruik te maken en het product direct te retourneren.

Ik wil benadrukken dat de schoenen ongedragen bleven en dat ik ze niet eens uit de doos heb gehaald. Ondanks dit, ontving ik enige tijd later een bericht van uw bedrijf, waarin stond dat de schoenen gedragen zouden zijn.

Dit is een ongerechtvaardigde beschuldiging en ik ben het hierbij oneens met uw conclusie. Desondanks heb ik tegen mijn wil in betaald om niet in een langdurig en kostbaar proces van aanmaningen terecht te komen.

Volgens artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek zou in een dergelijk geval de verkoper moeten bewijzen dat de goederen bij de levering wel voldeden aan de overeenkomst. Ik dring er dan ook op aan dat u dit bewijs levert of mijn betaling onverwijld terugbetaalt.

Tot nu toe loopt onze communicatie zeer moeizaam, wat voor mij zeer teleurstellend is. Ik hoop dat dit bericht zal bijdragen aan een dialoog waarbij we tot een minnelijke oplossing kunnen komen.

Ik zie uw snelste reactie graag tegemoet, uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen. Hopelijk kan dit probleem zo spoedig mogelijk worden opgelost.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en Stad]
[Uw e-mailadres]