Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb op 30 augustus een paar sneakers besteld van 23 euro.
Deze werden bezorgd in een plastic zak waar de schoenendoos inzat.
Mijn fout om de zak stuk te scheuren, de schoenen zitten niet lekker en ik wilde ze retour sturen.
Ik heb de doos waar de schoenen in zaten met plakband vastgemaakt en kon €7.25 aan verzendkosten betalen. Ook moest ik al 5.95 betalen om de schoenen opgestuurd te krijgen!!! Nu krijg ik een mail dat zij de schoenen niet retour kunnen nemen omdat er plakband om de doos zit geplakt. Wil ik de schoenen terug dan kan ik weer 5.95 aan verzendkosten betalen!! Deze schoenen van 23 euro worden dus in 1 keer 42.14! Ik wilde deze mevrouw bellen om een oplossing te zoeken, maar zij neemt haar telefoon niet op en op ingesproken voicemail belt zij ook niet terug!
Gewenste Oplossing:
Ik neem aan dat zij meerdere lege dozen heeft staan zodat daar de schoenen in kunnen. (omdat mijn doos beschadigt is)
Graag mijn geld retour en klantvriendelijker zijn, niet als zij het geld binnen heeft dat je bedankt wordt als klant en het verder maar uit moet zoeken!
(10)
