Klachtenbrief voor Style Woerden

Onderwerp: Klacht over een nooit geleverd product en verzoek om restitutie

Hooggeachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als klant van Style Woerden, betreffende een incident waarbij ik een paar schoenen heb besteld die nooit zijn aangekomen.

Volgens mijn informatie en ervaring is Style Woerden normaliter een prettige winkel om zaken mee te doen. Echter, bij deze specifieke gelegenheid heb ik reden om mijn tevredenheid in twijfel te trekken. De schoenen die ik bestelde werden nooit geleverd, maar volgens Style Woerden wel. Na veel moeite en pogingen om contact op te nemen (ik constateer op dit punt ook dat Style Woerden niet zonder aandrang of uit eigen initiatief communiceert), is mij verteld dat er geen geld teruggegeven wordt en dat de schoenen verloren zijn gegaan.

Met het bovenstaande in gedachten, lid zijnde van de gemeenschap van consumenten in Nederland, voel ik me in mijn recht om een beroep te doen op de relevante consumentenbeschermingswetgeving. In het bijzonder wijs ik op de artikelen 6:230m, lid 1 en 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Deze stellen dat ik als consument het recht heb op een correct uitgevoerde dienst, en indien dit niet het geval is, recht heb op herstel of vervanging - en indien dit niet mogelijk is, recht op restitutie.

Met inachtneming van deze wettelijke bepalingen, en gezien de feiten van mijn situatie, vraag ik Style Woerden met klem om maatregelen te nemen om mij zo spoedig mogelijk te compenseren voor het financiële verlies veroorzaakt door de niet geleverde bestelling. Ik verzoek Style Woerden om het eigen beleid te herzien, rekening houdend met de bindende bepalingen uit de wetgeving.

Ik verwacht van Style Woerden dat zij mij volledig restitueert voor mijn aankoop bij gebrek aan levering van het bestelde product. Mocht deze zaak niet naar tevredenheid worden opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Ik vertrouw op uw snelle en positieve reactie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]