Klacht: Niet retour nemen van schoenen

Zw. op 07 juni 2019 over Style Woerden in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 juni 2019

Een klant van Style Woerden heeft schoenen besteld als cadeau, maar deze bleken te klein. Na het retourneren van de schoenen ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat het retour niet geaccepteerd kon worden, en er werd gevraagd om € 5,95 voor de retourzending. De klant uitte haar onvrede over de gebrekkige klantenservice en de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Style woerden heeft mij schoenen gestuurd welke
ik voor een vriendin had besteld als cadeau. Zij heeft ze gepast en helaas waren ze toch te klein. Ik heb ze retour
gestuurd naar Style en nu krijg ik een mail dat ze het
retourtje (lekker denigrerend ook) niet kunnen accepteren. Ik heb zelf een webshop en je kan als webshop op z’n minst eerst even informeren bij de klant. Nee hoor, of ik meteen € 5,95 wilde storten zodat ze de schoenen zo snel mogelijk retour naar mij konden sturen!

Mensen van Style, ik lees hier dat jullie dit vaker doen,
dit kan écht niet. Ronduit geen service en ook een beetje
genant! Gaan de zaken dan zo slecht?

Gewenste Oplossing:

Ze zouden moeten controle krijgen van de keurmerk webshop. Dit mag officieel niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Style Woerden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Style Woerden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM