Mijn Klacht:
De verzendkosten zijn 5,95 euro voor bestellingen onder de 65 euro. Bestellingen worden vanaf 65 euro gratis verzonden. Mocht hierna een artikel of meerdere artikelen worden geretourneerd en het totaalbedrag van je bestelling komt onder de 65 euro uit, dan worden er alsnog 5,95 euro verzendkosten berekend. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op het bedrag van het geretourneerde artikel.
Dit staat op de website van style woerden. Persoonlijk vindt ik dit totaal niet klantvriendelijk en is mijn eerste en slechte ervaring bij een webshop. Vraag mezelf ook af of dit wel mag. Weet iedergeval zeker dat ik hierdoor er nooit meer ga bestellen. Ben uiteindelijk meer geld aan verzenkosten kwijt dan wat ik gekocht heb hierdoor.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn dat als je voor boven de 65 besteld en je betaald op dat moment geen verzendkosten. Maar het kan zijn dat je niet met alles tevreden bent, dus je stuurt wat retour. Waar je retour verzendkosten voor betaald en dan omdat je dan niet meer boven de 65 euro zit je opeens ook 5,95 moet betalen dat is dan 2x 5,95. Ik zal pas tevreden zijn als je niet als nog voor de heen zending hoeft te betalen.
(10)
