Klacht over Paradigit: Stuurt kapot product op…

Mijn Klacht:

Op 28 oktober hebben wij een Apple Watch ontvangen. Deze hebben wij twee weken na ontvangst geopend, helaas bleek het bandje defect te zijn. Paradigit beweert dat wij het bandje zelf kapot hebben gemaakt en wil geld ontvangen voor reparatie en onderzoekskosten als we het product niet laten repareren.

Dit bedrijf refereert naar een eigen bedachte regel van zeven dagen waarin defecte producten geleverd moeten worden. Paradigit luistert niet naar de klant. Reageert onprofessioneel en beschuldigt de klanten van onzorgvuldig handelen.

Gewenste Oplossing:

Gratis omruil van het product excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Paradigit over deze klacht.

Bericht van Paradigit

3 jaren geleden - Beste Verte09, Vervelend om te lezen dat het bandje defect was/is. Zoals mijn collega echter in de reactie op uw mail heeft aangegeven ontbrak er een gedeelte van het bandje en zaten er duidelijke gebruikerssporen op het bandje. Deze zaken hebben mijn collega's doen beslissen dat het apparaat gebruikt is en dat deze schade in de vorm van het ontbreken van het middelste gedeelte niet als DOA kan worden behandeld. Dergelijke schades komen niet voor bij nieuwe producten, deze worden juist op die punten altijd extra gecontroleerd. Zoals mijn collega ook al aangaf kunnen wij dus geen omruiling bieden voor het product omdat deze niet als DOA kan worden geaccepteerd. Met vriendelijke groet, Rob Team Paradigit

Klacht: Stuurt kapot product op en refereert naar 7 dagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Paradigit

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels