N. van Hoorn op 08 maart 2017 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste mevrouw van Hoorn, Dank voor uw melding. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over een van onze producten. Als babyvoeding fabrikant besteden we de grootste zorg aan de kwaliteit en veiligheid van onze...
Samenvatting wordt geladen...
Bij een van de laatste hapjes van mijn dochter, nam ik zelf een hapje en trof 2 stukjes (hout) in mijn mond waar ik op aan het kauwen was. Levensgevaarlijk! de puntjes zijn vlijmscherp. Hoe kan dit nu in hemelsnaam gebeuren???
Misschien een idee om de potjes uit de winkel te halen, voordat er daadwerkelijk ongelukken gebeuren..
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Vanmorgen contact gehad met klantenservice. Ze willen het potje met de stukjes hout bij me thuis op komen halen om het te onderzoeken. Hoe lang duurt zo'n onderzoek? 1 tot 2 weken!!!! Hun willen weten waar het probleem zit, en ik wil dat ze de potjes uit de winkel halen, en geen risico nemen met de stukjes hout in de babyvoeding. Zal er eerst onderzoek moetem worden gedaan!
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Schandalig voor woorden waarom dat dat zo lang moet duren. Mij gaat het om de baby's en kinderen, en niet om hun eigen hachie!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2017 om 10:51 geantwoord
Beste mevrouw van Hoorn,
Dank voor uw melding. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over een van onze producten.
Als babyvoeding fabrikant besteden we de grootste zorg aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten. Daarbij stellen we zeer strikte eisen aan de ingrediënten.
Wij nemen iedere klacht over onze producten uiterst serieus en zouden dit graag willen onderzoeken. We hopen dat u ons daartoe in de gelegenheid stelt.
Met vriendelijke groeten,
Ruby, Nutricia Kindervoeding Service
Bericht van Nutricia
9 jaren geleden - Beste mevrouw van Hoorn, Dank voor uw melding. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over een van onze producten. Als babyvoeding fabrikant besteden we de grootste zorg aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten. Daarbij stellen we zeer strikte eisen aan de ingrediënten. Wij nemen iedere klacht over onze producten uiterst serieus en zouden dit graag willen onderzoeken. We hopen dat u ons daartoe in de gelegenheid stelt. Met vriendelijke groeten, Ruby, Nutricia Kindervoeding Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
